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Trocas e Devoluções

Como posso trocar ou devolver um produto?

É bem simples, você precisa solicitar a troca/devolução através do e-mail [email protected] , informar :

  • nome completo e CPF do comprador
  • informações do produto a ser trocado
  • motivo da troca
  • escolher em vale troca no mesmo valor ou estorno.


Para postagem nos Correios: você receberá um e-mail com código de postagem da encomenda, juntamente com a data de validade da utilização, sem custo ao cliente. Dirija-se a uma agência dos Correios com o produto embalado e o código em mãos.

Após recebermos o produto na Cal.maria, prosseguiremos com sua troca/devolução de acordo com sua solicitação em até 7 dias úteis.

Troca e Devolução

  • o produto não poderá ter indícios de uso, apresentar odor ou manchas.
  • o produto deverá ser retornado em sua embalagem original.
  • a troca do produto deve ser feita por outra de igual valor.
  • a troca deverá ser solicitada em até 07 dias a partir da data de entrega do produto em sua casa. Após esse prazo não realizamos a troca.

 

Motivos para troca/devolução:

  • Desistência ou arrependimento : o prazo de solicitação é de até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto em sua casa.
  • Defeito de fabricação: o prazo de solicitação é de 30 dias (corridos) a partir do recebimento do produto (a confirmação da troca está sob análise e validação do nosso controle de qualidade).
  • Produto em desacordo com o pedido feito: o prazo de solicitação da troca/devolução é de até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto.

Não aceitaremos trocas ou devoluções fora do prazo estabelecido.

Ficou com alguma dúvida? Manda um email para [email protected]